これだけで30%増【成功事例】自社ECサイトで売上を伸ばすノウハウ、方法とは 

最近、いろいろと相談やお話を受けるのが、ECサイトの運用の話です。ただ、ECサイトといっても、楽天やyahooなどのECサイトの相談ではなく、自社ECサイトをどうすればよいか?という相談です。

ECサイトについては、抽象的な相談が多いです。課題が多過ぎて見えないのか、見ないようにしているのか。明確な目標は売上だけで、それ以外は何も提示されていないから困ってしまう。広告代理店に聞くと、あれやこれやと広告の話ばかり。web制作会社に聞くと、SEOや、コンテンツマーケティングの話ばかり。結果、全体的な、売上をあげる話や、課題の明確化ができていないケースが多いかと思っています。

そこで、今回は、自社ECサイトの成功事例から考えて、自社ECサイトで売上を伸ばすノウハウ、方法について、1つに絞って、ご紹介します。

成功事例:商品紹介で動画を使って説明をする

アメリカのファッションECサイト「Zappos(ザッポス)」。靴やアパレルなどを販売しています。サイト自体も、シンプルですが、所狭しと商品が並んでいます。このECサイトには、成功事例があります。

Zapposはビデオを使って、商品の紹介をしているのです。

Zapposで、実際に商品説明で動画のあるページ
https://www.zappos.com/p/ugg-classic-short-ii-amberlight/product/8727079/color/748814

結果として、動画導入により売上は平均で20~40%UP。

これはすごい数字ですよね。動画を入れたことで、商品のイメージがつきやすくなったというのはあるでしょうが、そんなにも売上が伸びるものなんですね。

ECサイトで動画を使うメリットは、顧客に対して商品の魅力を十分に伝えることができる点です。確かに、わかりますよね。大きさとか重量感とか。使用感や使い心地なども、動画で説明されると、なんだか納得してしまいます。

しかも、この動画は、Youtubeなので、バズ効果なども期待できますよね。

ちなみに、こういった商品の説明動画がある商品のコンバージョン(商品購入に至った割合)は、動画での商品説明がない商品に比べて、6%~30%高いことも公開してくれています。また、返品率も改善。動画導入前より返品率が24%程度減少をしたようです。

Zappos
https://www.zappos.com/

Zapposの事例から考える自社ECサイトを成功させるための秘訣

動画での商品説明がいかに有効かはおわかりになるでしょう。これにプラスして、最近では、ライブ動画での販売も、効果をあげてきています。おもちゃのトイザラスジャパンさんなんかが、今、実際に、これによって、おもちゃの売上をあげていっています。

商品詳細、説明には、動画がいいというのは明確ですね。

商品詳細の動画の投資対効果

実際では、動画の費用を考えてみます。

仮に、1万円の商品で、100件の売上が月間であったとします。これが動画による商品説明を加えることで、30%売上を伸ばすとします。

従来よりも、30万円ほど、売上が伸びます。

動画は1本だけしか作っていませんから、仮に制作費で10万円とすると、20万円は、純粋に売上が伸びるという計算ですね。

お分かりですか?投資対効果がいいのです。では、なぜ、自社ECサイトで動画での商品説明を入れないケースが多いのか?手間と、本当に、そんなに売れるのだろうか、といった恐れによるところです。

自社ECサイトで成功するためのノウハウ

Zapposさんにしても、最初は、絶対売れると思ってやってはいない施策です。TRYしたことで、こんなに変わったのだと感じたはずです。

そうなんです。ここが自社ECサイトの売上を伸ばしていくノウハウの1つなんです。まずTRYしていくということ。そして、効果分析をすること。

スマホでも動画は作れます。まずは、商品を紹介してくれるモデルと商品さえあれば、成立するんです。

試して、効果分析をして、続けるかやめるか決める。ただそれを繰り返すというのが、大切なのではないでしょうか。

ECサイトは、その特性から顧客のコンバージョンが非常に見やすく、効果も数字としてすぐ出ます。まずは試すところから、はじめてみませんか?